联系支持

当前公开支持邮箱：839097298@qq.com。

API 或客户端问题

请提供：

• 发生时间、时区和是否可稳定复现。
• 客户端名称、版本和操作系统。
• Base URL、协议路径、模型名和是否流式。
• HTTP 状态码、完整错误码和错误正文。
• x-request-id 与 x-client-request-id（如有）。
• 删除敏感字段后的最小请求。
• 已完成的自查步骤。

套餐和额度问题

请提供账号邮箱、Key 名称或控制台 Key ID、分组、套餐名、窗口开始/重置时间、已用/剩余额度和一个失败请求 ID。

支付和订单问题

请提供系统订单号、支付时间、金额、方式、渠道交易号和当前页面状态。支付凭证需遮盖完整账号、银行卡号和无关交易。

不要提供

• 完整 API Key。
• 登录密码、验证码或恢复码。
• Cookie、JWT 或浏览器存储。
• 上游账号凭据。
• 支付密码、银行卡完整信息。
• 与问题无关的用户数据、提示词或文件。

支持人员要求完整密钥来“复现”时，应拒绝并改用新建的低额度临时 Key；问题处理后立即撤销。