订单、支付与兑换码

订单状态

状态	含义	用户操作
待支付	已创建但尚未确认付款	在有效期内完成付款，或取消订单
已支付 / 处理中	支付已确认，正在发放余额或订阅	等待处理，不要重复支付
已完成	权益已成功发放	到余额、订阅和用量页面核对
已失败	权益发放遇到错误	保留订单号并联系支持处理重试
已取消 / 已过期	订单未在有效期完成	重新创建订单；不要继续支付旧码
退款处理中 / 已退款	正在等待支付渠道或已经完成退款	按订单状态等待，不要重复申请

支付回调可能延迟，付款页面关闭也不等于订单失败。先到我的订单刷新状态。

避免重复支付

• 不要同时打开多个相同订单付款页面。
• 订单显示“已支付”或“处理中”时不要重新下单。
• 收到扣款通知但订单仍待支付时，记录支付时间和渠道交易号，等待短暂同步后联系支持。
• 不要把完整支付凭证公开；提交给支持前遮盖账号和无关交易。

余额冻结

普通套餐购买与余额充值按订单状态处理。批量图片任务会在提交时冻结预计费用：成功项按实际规则结算，未使用部分在完成或取消后释放。冻结金额不是重复扣款；若任务长期结束但冻结未释放，提交批次 ID 和请求时间。

退款

退款能力取决于订单类型、支付实例、权益是否已消耗和当前运营政策。控制台只会为符合条件的已完成余额订单显示用户退款入口；订阅、部分退款或异常订单可能需要支持人员处理。

退款可能经历“申请、处理中、渠道待确认、成功或失败”。权益扣减与支付渠道退款需要保持一致；不要在状态未决时重复申请。

兑换码类型

• 余额兑换码：增加或扣减余额。
• 并发兑换码：调整账号并发权益。
• 套餐兑换码：按分组和有效期发放订阅。
• 邀请码：用于注册流程，不能在普通兑换入口使用。

套餐型兑换码分为两类：

• 按套餐生成的新式兑换码：绑定套餐身份并保存三档额度快照；同套餐兑换会续期该套餐。
• 旧式按分组兑换码：没有套餐身份，续期分组级 legacy 权益，并保留已有滚动额度快照。

兑换码一次使用，可能有状态和到期时间限制。显示已使用、已过期或无效时，不要反复枚举；通过 兑换码页面核对后联系支持。